Politique de retour

Chez Maison Quand Même, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

Comment initier un retour

Contactez-nous avant tout renvoi du produit, par l’un des moyens suivants :

Indiquez-nous votre numéro de commande et le produit concerné. Conformément à la législation française, vous n’avez pas à motiver votre demande de rétractation. Nous vous confirmerons la procédure à suivre dans les plus brefs délais.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans le même état que lors de sa réception
  • Accompagné de son emballage d’origine ou d’un emballage équivalent garantissant sa protection pendant le transport
  • Accompagné d’une copie de votre facture ou confirmation de commande

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou pertes survenus pendant le transport retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@maisonquandmeme.com ou au +33 7 44 77 99 29